กิตติพงศ์ — “ข้อมูลเยอะ แต่หาสิ่งที่ต้องการไม่เจอ”

ผมเคยใช้เว็บไซต์หนึ่งที่หน้าแรกดูเหมือนมีทุกอย่างครบ แต่พอจะหาข้อมูลเฉพาะกลับใช้เวลานานกว่าที่คิด เมนูหลายอันชื่อคล้ายกัน บางหน้าก็พาไปเนื้อหาเดิม ทำให้ต้องกดย้อนกลับหลายครั้ง

สิ่งที่ทำให้รู้สึกเหนื่อยที่สุดไม่ใช่จำนวนข้อมูล แต่เป็นการที่ไม่รู้ว่าควรเริ่มตรงไหน พอใช้ผ่านมือถือยิ่งเห็นชัด เพราะต้องเลื่อนเยอะและบางปุ่มอยู่ใกล้กันจนกดผิด

หลังจากนั้นผมเริ่มให้ความสำคัญกับเว็บไซต์ที่จัดโครงสร้างเป็นหมวดชัดเจนมากขึ้น ถ้าหน้าแรกบอกได้ทันทีว่าแต่ละส่วนมีไว้ทำอะไร ผมจะรู้สึกว่าใช้งานต่อได้ง่ายกว่าเยอะ